Коммуникативная компетентность
Продолжительность: 16 ч.
Телефон:
8 (8442) 98-00-38
Преподаватели
Кондрашова
Рута Юргисовна
Цель тренинга: развитие коммуникативных навыков в деловом общении.
Содержание тренинга:
- Структура межличностного общения, его основные составляющие: коммуникативная (передача информации), интерактивная (организация взаимодействия между участниками общения), перцептивная (законы восприятия партнерами друг друга).
- Вербальная и невербальная коммуникация.
- «Языка тела» и его ресурсы в контексте эффективной коммуникации.
- Установление контакта с аудиторией: семь эффективных приемов привлечения внимания аудитории.
- Техники преодоления трех самых распространенных коммуникативных барьеров: стереотипов, непонимания, избегания.
- Организация речевого материала в ситуации публичного выступления. Структурирование речи.
- Рациональный и эмоциональный план общения.
- Убеждение на основе сочетания логической и психологической аргументации.
- Трансактный анализ или умение учитывать три эго-состояния человека в общении.
- Использование в общении различных каналов передачи и восприятия информации.
- Приемы самоконтроля эмоционального состояния. Методы снятия эмоционального напряжения.